Terima kasih kerana membeli dengan BunnyHenna.
Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran berjaya disahkan.
Selepas pesanan dipos, nombor tracking akan dikemaskini atau dihantar kepada pelanggan melalui WhatsApp atau email yang diberikan semasa checkout.
Tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi penerima dan pihak courier. Kebiasaannya, penghantaran dalam Semenanjung Malaysia mengambil masa sekitar 1–5 hari bekerja.
BunnyHenna tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang berpunca daripada pihak courier, cuaca, cuti umum, alamat tidak lengkap, nombor telefon tidak aktif atau maklumat penerima yang tidak tepat.
Sila pastikan alamat dan nombor telefon diisi dengan betul semasa checkout bagi mengelakkan sebarang kelewatan penghantaran.
Kami memastikan setiap pesanan diperiksa sebelum dipos.
Sekiranya anda menerima item yang salah, rosak atau tidak lengkap, sila hubungi team BunnyHenna dalam tempoh 48 jam selepas parcel diterima.
Untuk kami semak laporan anda, sila sertakan:
Setiap laporan akan disemak terlebih dahulu. Sekiranya laporan disahkan layak, kami akan menawarkan penyelesaian yang sesuai seperti penggantian item atau bayaran balik.
Disebabkan faktor kebersihan dan keselamatan produk, kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran bagi produk yang telah digunakan, dibuka, rosak akibat penggunaan sendiri atau atas sebab berubah fikiran selepas pesanan dibuat.
Bayaran balik yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–14 hari bekerja, bergantung kepada pihak bank atau penyedia pembayaran.
Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami melalui WhatsApp di 013-674 1802.
Business Name: NOUHENNA EMPIRE
SSM Registration No.: 202503159546 (EB-A2025061201799)